- 题名/责任者:
- 服务营销管理:服务业经营的关键/苏朝晖著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2012.7
- ISBN及定价:
- 978-7-302-28979-1/CNY30.00
- 载体形态项:
- 236页;23cm
- 并列正题名:
- Service marketing management:the key of service sector operation
- 其它题名:
- 服务业经营的关键
- 个人责任者:
- 苏朝晖 著
- 学科主题:
- 服务业-市场营销学
- 中图法分类号:
- F719.0
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书从服务特点对服务业营销管理的影响出发, 紧密联系服务业经营的实践, 探索具有服务业特色的营销管理理论, 内容包括: 服务机构如何设计符合服务业特点的产品策略、价格策略、分销策略、促销策略等营销组合策略; 服务机构如何针对服务的非实体性管理服务展示、针对服务的同步性管理服务过程、针对服务的易逝性管理服务供求、针对服务的差异性管理服务质量。
- 使用对象附注:
- 本书既适合从事服务业工作的人士阅读, 也适合作为高等学校管理类、经济类的教材
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