- 题名/责任者:
- 导游服务规范/本书编写委员会编
- 出版发行项:
- 北京:中国旅游出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-5032-2182-8/CNY20.00
- 载体形态项:
- 275页;21cm
- 学科主题:
- 导游-旅游服务-规范-考核-教材
- 中图法分类号:
- F590.63965
- 一般附注:
- 河北省导游人员资格考试参考教材
- 版本附注:
- 序言题，本书为修订版
- 提要文摘附注:
- 本教材讲述了导游工作概述、导游人员、导游服务程序与质量标准、导游服务技能与方法、问题与事故的处理以及导游相关知识等六部分内容。
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