- 题名/责任者:
- 电子商务声誉:结构与评价研究/卢志刚著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-302-35972-2/CNY49.00
- 载体形态项:
- 305页;23cm
- 学科主题:
- 电子商务-研究
- 中图法分类号:
- F713.36
- 提要文摘附注:
- 本书分为8章。第1章介绍电子商务声誉的缘起和必要性，并从不同学科角度对电子商务声誉的理论文献进行梳理；第2章对传统声誉理论进行综述；第3章从系统科学的视角分析电子商务声誉的形成和演化机理以及它的系统层次结构；第4章系统地讨论电子商务声誉的特性结构，同时构建声誉关系模型进一步论证声誉的变化过程；第5章依据调查问卷的数据采用因子结构分析方法对电子商务评价的关键性指标做了研究；第6章主要讨论电子商务声誉的评价方法，同时介绍几个已经用于商业系统的声誉评价系统；第7章讨论电子商务声誉生态系统结构与环境及可持续发展；第8章从组织管理、预警管理和文化管理三个维度构建电子商务声誉风险管理体系，对构建电子商务声誉的对策体系提出了建议。
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