- 题名/责任者:
- 导游实训指导书/大理大学经济与管理学院编
- 出版发行项:
- 北京:中国旅游出版社,2022.4
- ISBN及定价:
- 978-7-5032-6874-8/CNY49.80
- 载体形态项:
- 141页;26cm
- 丛编项:
- 中国旅游业普通高等教育应用型规划教材;29
- 个人责任者:
- 李刚 主编
- 个人责任者:
- 赵雨洁 主编
- 团体次要责任者:
- 大理大学 经济与管理学院 编
- 学科主题:
- 导游-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F590.63
- 责任者附注:
- 本书主编: 李刚, 赵雨洁
- 提要文摘附注:
- 本书用来指导学生导游业务类课程的实践环节教学, 以培养学生的实际操作能力为主要目标。通过本书的学习, 使学生掌握地方导游服务程序、全程导游服务程序、海外领队服务程序、景区景点导游服务程序、散客导游服务程序及基本导游技能, 理解导游员的分类和导游员的条件, 了解导游接待前的准备工作和迎接服务、如何致欢迎词、沿途导游服务、酒店入住登记、景区景点讲解、导游服务礼仪、导游服务语言技能、导游人员的带团技能、游客个别要求的处理、旅游过程中常见问题与事故的处理、导游员的审美艺术、送站服务等导游服务工作的态度、技能和能力, 从而提高学生导游服务能力、表达沟通能力以及丰富导游讲解方法与技巧, 使学生掌握导游工作必备的业务知识和专业技能技巧。
- 使用对象附注:
- 本书适用于导游相关专业人员
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