- 题名/责任者:
- 汽车维修服务接待/王彦峰, 杨柳青主编
- 出版发行项:
- 北京:人民交通出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-114-09887-1/CNY25.00
- 载体形态项:
- 182页:图;26cm
- 个人责任者:
- 王彦峰 主编
- 个人责任者:
- 杨柳青 主编
- 学科主题:
- 汽车-修理厂-售后服务-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F407.471.5
- 中图法分类号:
- F407.4
- 一般附注:
- 高职高专工学结合课程改革规划教材 汽车运用技术专业用
- 书目附注:
- 有书目 (第182页)
- 提要文摘附注:
- 本书是在调研了奔驰、奥迪、大众、丰田、现代、本田、日产等品牌的汽车售后服务岗位的基础上编写的，主要内容包括汽车维修服务接待岗位认知、客户预约、客户接待和车辆检查、车辆问诊和预检、车辆修理和质检、客户车辆交付、不同维修业务的接待，共7个学习任务。
- 使用对象附注:
- 主要供高职高专院校汽车技术服务与营销专业、汽车运用技术、汽车检测与维修专业教学使用
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