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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

服务营销/陈信康主编

出版发行项:

北京:科学出版社,2006

ISBN及定价:

7-03-016761-9/CNY25.00

载体形态项:

290页;24cm

个人责任者:

陈信康 (1952~) 主编

学科主题:

服务业-教材-市场营销学-高等学校

学科主题:

服务业

学科主题:

市场营销学

中图法分类号:

F719

一般附注:

全国高等院校市场营销系列规划教材

提要文摘附注:

本教材从理解服务产品购买决策行为出发，讨论了服务的互动管理、服务产品开发、服务保证、服务的有形展示、服务定价、服务渠道和网点选择、服务的整和营销沟通等问题。

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