MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 金融服务礼仪/主编伏琳娜, 孙迎春
- 出版发行项:
- 北京:中国金融出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-5049-6355-0/CNY33.00
- 载体形态项:
- 301页:图;26cm
- 丛编项:
- 高职高专金融类“十二五”规划系列教材
- 个人责任者:
- 伏琳娜 主编
- 个人责任者:
- 孙迎春 主编
- 学科主题:
- 金融-商业服务-礼仪-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F830
- 中图法分类号:
- F830
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本教材以金融工作为主线，结合当今金融职业特点和礼仪发展的最新趋势，通过礼仪在金融服务过程中各种基本要素的通俗讲解，以图文并茂的立体表现方式，生动展示了金融服务人员在职业礼仪方面必备的基本素养，努力做到内容翔实具体，理论性与实践性相统一，并且有较强的操作性和实用性。内容涵盖了礼仪修养的基础理论，金融行业服务人员的形体礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪、日常交际礼仪，金融服务行业员工客户服务礼仪，金融服务行业营业网点接待礼仪、办公室礼仪，金融服务行业公务礼仪，金融服务岗位业务活动礼仪及金融涉外服务礼仪等各个方面。
- 使用对象附注:
- 高职高专金融类相关专业学生。
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