- 题名/责任者:
- 企业客户关系管理/钱旭潮, 袁海波, 丁源编著
- 出版发行项:
- 北京:科学出版社,2004.10
- ISBN及定价:
- 7-03-014449-X/CNY25.00
- 载体形态项:
- xi, 214页:图;24cm
- 丛编项:
- 企业商务电子化应用丛书
- 个人责任者:
- 钱旭潮 编著
- 个人责任者:
- 袁海波 编著
- 个人责任者:
- 丁源 编著
- 学科主题:
- 管理信息系统-销售管-企业管理
- 中图法分类号:
- F274-39
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第213-214页)。
- 提要文摘附注:
- 本书是一部关于企业客户关系管理的著作,内容包括:绪论、CRM基础、CRM的营销视角、了解客户等。
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