MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：25
- 题名/责任者:
- 体验曲线:让企业盈利恒丰的365个体验/蔡伯伟著
- 出版发行项:
- 北京:当代世界出版社,2019.01
- ISBN及定价:
- 978-7-5090-1455-4/CNY49.90
- 载体形态项:
- 365页;21cm
- 其它题名:
- 让企业盈利恒丰的365个体验
- 个人责任者:
- 蔡伯伟 著
- 学科主题:
- 企业管理
- 中图法分类号:
- F272
- 提要文摘附注:
- 本书采用365天每天一篇体验曲线文章的形式，循序渐进引导读者了解客户体验管理的内容、要素和方法，学习和了解体验曲线，学习设计体验旅程以提升客户体验。在当今互联网商业大潮凶猛来袭、社会化媒体驱动的市场环境下，捕捉市场的转变步伐，了解客户的心声，创造能够不断迭代和符合客户需求的商业运作，建立客户群体并增加其黏性，为企业廓清客户体验管理策略。
- 使用对象附注:
- 企业管理者
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