- 题名/责任者:
- 导游业务/主编王俊峰, 徐琳瑞
- 出版发行项:
- 上海:华东师范大学出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-5675-2225-1/CNY32.00
- 载体形态项:
- 248页:图;26cm
- 丛编项:
- 创新旅游管理系列教材
- 个人责任者:
- 王俊峰 主编
- 个人责任者:
- 徐琳瑞 主编
- 学科主题:
- 导游-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F590.63
- 一般附注:
- “十二五”职业教育国家规划立项教材
- 提要文摘附注:
- 本书对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。主要内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序与标准、游客个别要求的处理、事故的预防与处理、导游的组织技能、导游的语言技能、导游的个性化服务技能、导游的审美技能、旅行服务必备知识。书中穿插了实例，以突出导游实际操作的规范性、科学性，使读者能形象地了解导游业务基本知识，掌握导游服务的技能。
- 使用对象附注:
- 可为高校旅游管理类专业教材
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