- 题名/责任者:
- 汽车维修企业管理/栾琪文主编
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-115-31346-1/CNY28.00
- 载体形态项:
- 201页:图;26cm
- 个人责任者:
- 栾琪文 主编
- 学科主题:
- 汽车维修业-工业企业管理-高等职业教育-教材
- 学科主题:
- 汽车维修业
- 学科主题:
- 工业企业管理
- 中图法分类号:
- F407.471.6
- 中图法分类号:
- F407.4
- 一般附注:
- 职业院校汽车类“十二五”规划教材 工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目
- 提要文摘附注:
- 本书共包含10个项目，主要内容包括汽车维修企业的战略管理、服务流程管理、客户关系的经营管理、顾客投诉管理、6S管理、汽车维修质量管理、组织机构和人力资源管理、配件管理、财务管理及汽车维修行业管理规定。书中有针对性地选择了部分案例，以培养读者运用专业知识解决实际问题的能力。
全部MARC细节信息>>