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文献类型：中文图书 浏览次数：20
- 题名/责任者:
- 新电商客户服务/李彪编著
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2020.02
- ISBN及定价:
- 978-7-115-52142-2/CNY49.80
- 载体形态项:
- 215页:图;24cm
- 丛编项:
- 信息化新核心课程 (NCC) 新电商专业系列教材
- 个人责任者:
- 李彪 编著
- 学科主题:
- 电子商务-商业服务-教材
- 中图法分类号:
- F713.36
- 责任者附注:
- 李彪, 笔名三虎, 成都乐瑞文化传媒有限公司总经理。
- 提要文摘附注:
- 本书共7章, 主要包括电商客服岗位的基本要求, 需要掌握的基础知识和相关技能, 售前、售中、售后的工作方法, 客服数据分析与应用, 客户关系管理以及客服团队建设等内容。
- 豆瓣简介：
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| 索书号 |
条码号 |
年卷期 |
馆藏地 |
附件 |
说明 |
书刊状态 |
还书位置 |
| F713.36/2338 |
000895919 |
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四楼书库
图书定位
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可借 |
四楼书库 |
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