MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：31
- 题名/责任者:
- 客舱服务与管理/董倩，吴素君主编
- 出版发行项:
- 北京:北京理工大学出版社有限责任公司,2024.01
- ISBN及定价:
- 978-7-5763-3010-6/CNY45.00
- 载体形态项:
- 189页;26cm
- 个人责任者:
- 董倩 主编
- 个人责任者:
- 吴素君 主编
- 学科主题:
- 民用航空-旅客运输-商业服务-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F560.9
- 提要文摘附注:
- 本书依据职业标准，基于空中乘务员岗位工作过程，以职业能力为核心，以工作过程为导向，以岗位分析为依据，以能力培养为主导，突出高等院校的办学特点，教材主要内容包括：客舱服务和乘务员、飞行前准备工作、旅客登机前准备、欢迎旅客登机、起飞后旅客服务、下降和欢送旅客下机、特殊旅客服务、客舱管理，共八个学习项目、三十六个任务。本书从学情出发，确定重安全、懂技能、会服务，真诚服务旅客的学习目标，基于客舱乘务员工作流程，针对空中乘务岗位的实际工作与服务展开项目内容。
- 使用对象附注:
- 本书可作为高等院校空中乘务、航空服务、民航运输等相关专业的教材，也可作为民航从业人员工作时的参考用书
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