MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 客户关系管理 CRM/董金祥,陈刚,尹建伟编著
- 出版发行项:
- 杭州:浙江大学出版社,2002.12
- ISBN及定价:
- 7-308-03227-2/CNY23.00
- 载体形态项:
- 450页:图;20cm
- 个人责任者:
- 尹建伟 编著
- 个人责任者:
- 陈刚 编著
- 个人责任者:
- 董金祥 编著
- 学科主题:
- 管理信息系统99企业管理:销售管理
- 学科主题:
- 销售管理:企业管理99管理信息系统
- 学科主题:
- 企业管理:销售管理99管理信息系统
- 中图法分类号:
- F274939
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：CRM customer relationship management
- 书目附注:
- 有书目(第447～450页)
- 提要文摘附注:
- 本书从管理、技术和应用三个角度出发，全面介绍有关客户关系管理 （CRM）的方方面面。
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