MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 旅行社服务质量管理新论/李健明著
- 出版发行项:
- 北京:中国科学技术出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-5046-4765-8/CNY28.00
- 载体形态项:
- 266页;23cm
- 个人责任者:
- 李健明 (旅游) 著
- 学科主题:
- 旅行社-教材-企业管理-质量管理-高等教育
- 学科主题:
- 旅行社
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 质量管理
- 中图法分类号:
- F590.63
- 一般附注:
- 新概念旅游规划教材 浙江省高职高专旅游大类规划教材 金华职业技术学院教材基金资助项目
- 提要文摘附注:
- 本书讨论了旅行社全面质量管理、旅行社旅游质量控制、旅行社的旅游投诉处理等内容。
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