- 题名/责任者:
- 星级酒店服务细节100分/戴玄著
- 出版发行项:
- 广州:广东经济出版社,2016.3
- ISBN及定价:
- 978-7-5454-4401-8/CNY52.80
- 载体形态项:
- 371页;26cm
- 个人责任者:
- 戴玄 著
- 学科主题:
- 饭店-商业服务
- 中图法分类号:
- F719.2
- 提要文摘附注:
- 本书以“对客服务部门的细节服务”为主题，深入酒店从业人员工作实际和结合作者多年的从业经验与总结，深入浅出，将星级酒店日常对客服务进行细化，规范化，力求细节规范化，以表格化形式为主要阐述方式，使得目标读者在短时间内达到拿来即用，参照使用，是现代星级酒店进行规范化细节服务的重要参照范本。
- 使用对象附注:
- 酒店从业人员。
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