- 题名/责任者:
- 朱兰质量手册:通向卓越绩效的全面指南/约瑟夫·A. 德费欧主编 中国质量协会主持翻译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2021.03
- ISBN及定价:
- 978-7-300-29047-8 精装/CNY298.00
- 载体形态项:
- 947页:图;25cm
- 其它题名:
- 通向卓越绩效的全面指南
- 丛编项:
- 卓越质量译丛
- 个人责任者:
- 德费欧 (De Feo, Joseph A.) 主编
- 团体次要责任者:
- 中国质量协会 主持翻译
- 学科主题:
- 质量管理-手册
- 中图法分类号:
- F273.2-62
- 中图法分类号:
- F273.2
- 版本附注:
- 据原书第7版译出
- 出版发行附注:
- 由麦格劳-希尔 (亚洲) 教育出版公司和中国人民大学出版社合作出版
- 责任者附注:
- 约瑟夫·A. 德费欧, 举世公认的现代质量管理的领军人物。创办了朱兰研究院, 主要从事质量管理的培训、咨询和出版活动。
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书特别强调质量管理不只是组织内质量管理人员的责任, 而是全员的责任, 有了组织最高管理者的领导与参与, 质量管理才能起到事半功倍的作用。作者认为: 质量是对善的执着追求, 对恶的无情逃避 ; 质量由客户决定! 质量即适合使用, 无论组织生产什么, 不管是商品还是服务, 它都必须满足需求, 并且不存在返工、浪费、抱怨等问题。作者还用数据说明质量绝不意味着高成本。如果一个组织专注于质量的不懈追求, 它将获得可持续的财务效益、优于竞争对手的销量和良好的全球声誉。
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