MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：33
- 题名/责任者:
- 汽车售后服务管理/主编赵晓宛, 马骊歌, 夏英慧
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:北京理工大学出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-5640-8991-7/CNY38.00
- 载体形态项:
- 251页:图;26cm
- 个人责任者:
- 赵晓宛 主编
- 个人责任者:
- 马骊歌 主编
- 个人责任者:
- 夏英慧 主编
- 学科主题:
- 汽车-售后服务-教材
- 中图法分类号:
- F407.471.5
- 中图法分类号:
- F407.4
- 一般附注:
- “十二五”职业教育国家规划教材 经全国职业教育教材审定委员会审定
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、汽车生产企业与特约经销商、我国汽车维修企业等。
- 使用对象附注:
- 可作为高职高专汽车类相关专业教材，也可作为相关行业企业岗位培训教材，同时还可供汽车维修销售及管理人员学习与参考。
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