MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 服务管理学/冯俊，张运来编著
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:科学出版社,2022.05
- ISBN及定价:
- 978-7-03-070210-4/CNY55.00
- 载体形态项:
- 348页;26cm
- 个人责任者:
- 冯俊 编著
- 个人责任者:
- 张运来 编著
- 学科主题:
- 服务业-企业管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F719
- 一般附注:
- 高等院校经济管理类精品系列教材
- 提要文摘附注:
- 本书是高等院校经济管理类精品系列教材，本教材内容主要从从理解服务、服务企业设计、服务企业运营管理、服务企业发展战略4个部分展开讲解，使读者较系统地学习服务管理理论；同时充分考虑以顾客为中心的思想、学科的交叉性和信息技术的影响，使读者深刻理解服务管理的特殊性。
- 使用对象附注:
- 本书既可作为高等院校经济管理类专业本科生和研究生的教材，也可作为服务企业及其他服务机构管理人员的参考用书
全部MARC细节信息>>