MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：18
- 题名/责任者:
- 新概念酒店服务明星进阶手册/本书编写组著
- 出版发行项:
- 北京:企业管理出版社,2013.7
- ISBN及定价:
- 978-7-5164-0402-7/CNY50.00
- 载体形态项:
- 325页:图;25cm
- 个人责任者:
- 黄华 撰稿
- 个人责任者:
- 刘晓萍 撰稿
- 个人责任者:
- 吕莉 撰稿
- 学科主题:
- 饭店-商业服务-手册
- 中图法分类号:
- F719.2-62
- 中图法分类号:
- F719.2
- 责任者附注:
- 撰稿取自书内
- 书目附注:
- 有书目 (第322-325页)
- 提要文摘附注:
- 本书从培养酒店服务明星的理念入手，分三个阶梯介绍，在消费转型期间如何做一个优秀的酒店服务员：第一阶，不变的是基础，变化的是观念。提示你记住酒店服务的基本内涵，忠于职守，爱岗敬业，在此基础上接受新观念；第二阶，干好本职，才能做明星。向你明确，不同凡响的业绩得从平凡的岗位做起，胼手胝足，一砖一瓦；第三阶，拓展视野，掌握新概念。与时俱进，融入新模式，丑小鸭终归变成美天鹅。
- 使用对象附注:
- 饭店经营者
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