MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 服务设计与创新实践/Andy Polai, Lavrans Lovlie, Ben Reason著 王国胜 ... [等] 译
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-302-39655-0/CNY69.00
- 载体形态项:
- xviii, 201页:彩图;23cm
- 个人责任者:
- 宝莱恩 (Polai, Andy) 著
- 个人责任者:
- 乐维亚 (Lovlie, Lavrans) 著
- 个人责任者:
- 里森 (Reason, Ben) 著
- 个人次要责任者:
- 王国胜 译
- 个人次要责任者:
- 张盈盈 译
- 个人次要责任者:
- 付美平 译
- 学科主题:
- 商业服务-服务模式-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 题名责任附注:
- 题名页题其余译者: 张盈盈, 付美平, 赵芳
- 责任者附注:
- 责任者Polai规范汉译姓 : 宝莱恩 ; 责任者Lovlie规范汉译姓 : 乐维亚 ; 责任者Reason规范汉译姓 : 里森
- 提要文摘附注:
- 产品经济的时代渐行渐远， 在以服务为主导的新经济时代， 在强调体验和价值的互联网时代， 如何才能做到提前想用户之所想？如何比用户想得更周到？如何设计可用、好用和体贴的服务？这些都可以从本书中找到答案。 本书撷取以保险业为代表的金融服务、医疗服务、租车及其他种种服务案例， 从概念到实践， 有理有据地阐述了如何对服务进行重新设计？如何将用户体验和价值提前与产品设计融合在一起？
- 使用对象附注:
- 适合产品设计师、交互设计师、用户体验设计师、设计管理者、项目管理、企业战略咨询专家和消费行为研究者阅读和参考。
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