MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 顾客也疯狂:打造革命性的全方位服务/(美)肯·布兰佳, (美)谢尔登·鲍尔斯著 张春波, 张疆, 李蔚虹译
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-5053-9175-5 精装/CNY18.00
- 载体形态项:
- 90页:图;21cm
- 并列正题名:
- Raving fans
- 其它题名:
- 打造革命性的全方位服务
- 丛编项:
- 肯·布兰佳商业管理图书馆
- 个人责任者:
- 布兰佳 K. (Blanchard, Ken) 著
- 个人次要责任者:
- 鲍尔斯 S. (Bowles, Sheldon) 著
- 个人次要责任者:
- 张春波 译
- 个人次要责任者:
- 张疆 译
- 个人次要责任者:
- 李蔚虹 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-通俗读物
- 中图法分类号:
- F274
- 出版发行附注:
- Blanchard Family Partnership and Ode to Joy Limited公司授权出版
- 提要文摘附注:
- 该书教会读者如何打开视野, 去了解顾客真正需要的是什么, 从而构筑有效的顾客体系, 并把全方位的顾客服务作为长久之计, 而不是仅仅把它视为本月的又一项工作安排。
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