MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：19
- 题名/责任者:
- 汽车维修业务接待/金加龙主编
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2014.01
- ISBN及定价:
- 978-7-121-22023-4/CNY45.00
- 载体形态项:
- 346页:图表;26cm
- 个人责任者:
- 金加龙 主编
- 学科主题:
- 汽车-修理厂-商业服务-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- U472.31
- 中图法分类号:
- U472
- 一般附注:
- 高等职业院校国家技能型紧缺人才培养培训工程规划教材·汽车运用与维修专业
- 提要文摘附注:
- 本书针对“汽车维修业务接待”岗位应掌握的知识进行翔实的介绍，主要包括汽车维修业务接待的素质与职责、优质服务的礼仪与接待技巧、汽车维修制度、汽车维修合同、汽车配件知识、汽车维修成本与维修合同、三包索赔与机动车辆保险、财务知识、汽车维修接待软件的使用与维修服务核心流程等内容。 本书立足实际、内容全面、条理清晰、通俗易懂、实用性强。
- 使用对象附注:
- 本书可作为高职高专院校汽车技术服务与营销、汽车运用技术、汽车运用与维修，以及汽车电子技术等专业的教材，也可作为汽车维修业务接待员培训教材，同时亦可供汽车维修企业管理人员和检验人员参考。
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