MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：19
- 题名/责任者:
- 旅行社管理流程设计与工作标准/孙宗虎, 肖书民编著
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-115-17243-3/CNY34.00
- 载体形态项:
- 251页;26cm
- 丛编项:
- 弗布克管理流程与工作标准系列
- 个人责任者:
- 孙宗虎 编著
- 个人责任者:
- 肖书民 编著
- 学科主题:
- 旅行社-企业管理
- 中图法分类号:
- F590.63
- 中图法分类号:
- F590.6
- 提要文摘附注:
- 本书是关于介绍“旅行社管理流程设计与工作标准”的专著，全书以流程图的形式，详细、准确地展现了每项工作中的工作步骤和任务，并针对旅行社的工作特点，依据不同部门的岗位职责要求，详细介绍了旅行社各部门的工作流程和工作标准，内容涵盖了旅游产品的策划推广；旅游相关服务的采购；游客的接待；导游服务的开展；旅行社内部管理等方面。
- 使用对象附注:
- 旅行社中高层管理人员、高校相关专业师生，培训和管理咨询人员。
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