MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 服务市场营销管理理论研究/崔正, 魏中龙编著
- 出版发行项:
- 北京:经济科学出版社,2012.6
- ISBN及定价:
- 978-7-5141-2028-8/CNY39.00
- 载体形态项:
- 196页:图;24cm
- 个人责任者:
- 崔正, 1978- 编著
- 个人责任者:
- 魏中龙, 1964- 编著
- 学科主题:
- 服务市场-市场营销学
- 中图法分类号:
- F719
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书在基于大量搜集国内外有关服务市场营销的理论基础知识上, 从详实细致的基础理论的解释入手, 结合我国服务市场营销管理的实际情况进行相关理论的分析研究。全书共分为十二章。内容包括了服务营销概述、现代服务及服务市场、服务产品、服务质量、服务质量测评、服务产品的定价、服务渠道建设及选择、服务产品的促销、服务产品消费行为、建立顾客忠诚、服务人员管理、服务企业管理文化等诸多方面。
- 使用对象附注:
- 服务市场营销人员
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