MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 旅行社管理工具箱/梁振启主编
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2012.8
- ISBN及定价:
- 978-7-111-39026-8 精装/CNY78.00 (含光盘)
- ISBN及定价:
- 978-7-89433-586-9 光盘
- 载体形态项:
- xvi, 452页:图;25cm+光盘1片
- 并列正题名:
- Travel agency management KIT
- 丛编项:
- 管理案头必备手册
- 个人责任者:
- 梁振启 主编
- 学科主题:
- 旅行社-企业管理-手册
- 中图法分类号:
- F590.63-62
- 中图法分类号:
- F590.63
- 提要文摘附注:
- 本书针对旅行社的工作特点, 依据旅行社的机构设置, 介绍了旅行社各主要部门的管理工具; 同时, 还根据旅行社及旅游市场的需要, 介绍了票务的管理工具、旅程责任的有效管理工具及旅游投诉的处理, 同时也阐述了旅行社人力资源和财务管理的工具。
- 使用对象附注:
- 本书既是旅行社经理、总经理的实用工具书, 也是旅行社一般员工的培训手册。另外, 由于本书具有大量的实证案例, 也为旅游院校师生的案例教学提供了丰富的资料
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