MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 旅游服务学/郑向敏著
- 出版发行项:
- 天津:南开大学出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-310-02666-1/CNY22.00
- 载体形态项:
- 400页:图;21cm
- 丛编项:
- 高等院校旅游专业系列教材
- 个人责任者:
- 郑向敏 著
- 学科主题:
- 旅游服务-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F590.63
- 书目附注:
- 有书目 (第397-400页)
- 提要文摘附注:
- 本书全面系统地介绍了旅游服务运作管理的理论与方法、实践与应用。内容包括：旅游服务学概论，旅游服务运作，旅游服务竞争，旅游服务质量控制与管理，旅游服务心理，旅游服务文化等。
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