MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：30
- 题名/责任者:
- 导游业务/主编文旌考试研究中心
- 出版发行项:
- 镇江:江苏大学出版社,2022.09
- ISBN及定价:
- 978-7-5684-1778-5/CNY39.80
- 载体形态项:
- 177页:图;26cm
- 团体责任者:
- 文旌考试研究中心 主编
- 学科主题:
- 导游-教材
- 中图法分类号:
- F590.633
- 一般附注:
- 全国导游资格考试备考用书
- 提要文摘附注:
- 本书分为五篇, 即业务基础篇、服务规范篇、导游技能篇、应变处理篇和相关知识篇; 共十一章, 包括导游与导游礼仪、导游服务、导游领队引导文明旅游规范、导游和散客旅游服务规范、导游的语言及讲解技能、导游的带团技能、游客个别要求与投诉的处理、问题与事故的处理、旅行社与保险知识、出入境与交通知识、其他相关知识。
- 使用对象附注:
- 本书适用于导游
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