MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：27
- 题名/责任者:
- 楼层接待服务/主编童亚莉
- 出版发行项:
- 广州:暨南大学出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-5668-0959-9/CNY32.00
- 载体形态项:
- 142页:彩图;26cm
- 并列正题名:
- Floor reception
- 个人责任者:
- 童亚莉 主编
- 学科主题:
- 饭店-商业服务-技术培训-教材
- 中图法分类号:
- F719.2
- 中图法分类号:
- F719.2
- 书目附注:
- 有书目 (第142页)
- 提要文摘附注:
- 本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材之一，适用于酒店服务专业一体化课程教学。全书分三个学习情境，从团队客人、商务客、VIP客三方面学习客房的日常楼层接待服务、个性化服务和突发事件处理。
- 使用对象附注:
- 楼层接待服务人员
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