MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：16
- 题名/责任者:
- Tourist satisfaction: a psychological perspective/孙旭华著
- 出版发行项:
- 南京:东南大学出版社,2020.12
- ISBN及定价:
- 978-7-5641-9233-4/CNY68.00
- 载体形态项:
- 252页:图;26cm
- 个人责任者:
- 孙旭华 著
- 学科主题:
- 旅游地-顾客满意度-商业心理学-研究
- 中图法分类号:
- F590.8
- 一般附注:
- 国家自然科学基金项目“基于共享体验的旅游者忠诚度研究：理论拓展与实证检验”成果
- 书目附注:
- 有书目 (第207-238页)
- 提要文摘附注:
- 游客满意度是一个复杂的心理反应，它包含了认知与情感两大维度，以及其它心理和生理上的前因变量。本著作从心理变量视角来研究游客满意度，探究游客人格特质、情绪反应、游客满意度以及三大变量间的结构关系，具体阐述游客人格特质如何促发他们旅游过程中的情绪反应，游客的情绪反应如何影响游客对目的地整体满意度的评价，以及人格特质和情绪反应这两大心理变量是如何合力影响游客对目的地整体满意度的，从而揭示影响游客满意度的心理机制。
- 使用对象附注:
- 可作为旅游管理、公共管理、消费者行为及中国市场等研究方向学者的参考用书，亦适用于高等院校管理专业及英语专业的本科生和研究生，以及旅游从业人员及爱好旅游人士学习与参考
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