MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- IT服务管理(本科)/赵晨 ... [等] 编著
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2013.4
- ISBN及定价:
- 978-7-115-29760-0/CNY39.00
- 载体形态项:
- 201页:图;26cm
- 并列正题名:
- IT management
- 丛编项:
- 战略性新兴产业系列丛书.物联网
- 丛编项:
- 21世纪高等学校计算机规划教材
- 个人责任者:
- 蔡晓平 编著
- 个人责任者:
- 干红华 编著
- 个人责任者:
- 赵晨 编著
- 学科主题:
- IT产业-商业服务-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F49
- 中图法分类号:
- F49
- 题名责任附注:
- 题名页题: 赵晨, 干红华, 蔡晓平, 郑贤榕编著
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书在介绍IT服务管理基础知识和ITIL理论的基础上, 重点分析了基于服务生命周期的IT服务管理理论和方法, 阐述了目前国内外流行的IT服务管理标准, 分析了服务水平管理和配置管理数据库的具体方法, 并对国内企业的IT服务管理实施进行了分析和总结。本书还对IT服务管理目前最新的发展方向和趋势进行了分析, 介绍了IT运维服务管理的快速发展及衍生的构件化IT服务管理平台与智能诊断和知识库管理等内容。
- 使用对象附注:
- 本书可作为高等院校电子服务学科等相关领域的高年级本科生及研究生的教学用书, 也可作为从事IT服务管理人员的技术参考资料
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