MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：20
- 题名/责任者:
- 酒店服务人员礼仪培训大全/贺政林主编
- 出版发行项:
- 北京:中国纺织出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-5180-0594-9/CNY36.80
- 载体形态项:
- 262页;24cm
- 丛编项:
- 酒店管理系列培训读本
- 个人责任者:
- 贺政林 主编
- 学科主题:
- 饭店-商业服务-礼仪-教材
- 中图法分类号:
- F719.2
- 中图法分类号:
- F719.2
- 一般附注:
- 酒店经营管理培训必读
- 提要文摘附注:
- 本书将酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范以及基本职业技能，一一做了重点的介绍，不仅包含了仪表仪容、仪态举止、交谈礼仪、电话礼仪、涉外礼仪等以及酒店各个部门岗位的服务技能规范，还收录了酒店各种常见问题的处理技巧与案例分析，还放入了酒店常用英语。内容通俗易懂、丰富全面，是酒店对服务人员培训必备的工作指南，也是从事宾馆、酒店等相关专业人员和培训机构必备的教程。
- 使用对象附注:
- 酒店对服务人员培训必备的工作指南，从事宾馆、酒店等相关专业人员和培训机构必备的教程。
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