MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：14
- 题名/责任者:
- 酒店实用英语/宿荣江编著
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-300-17554-6/CNY29.00
- 载体形态项:
- 238页:图;26cm
- 个人责任者:
- 宿荣江 编著
- 学科主题:
- 饭店-英语-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F719.2
- 一般附注:
- 21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列
- 提要文摘附注:
- 本书共有26个单元，内容包括：房间预定、接待登记入住、邮寄服务与信息问询、电话服务、商务中心、结算离店、客户服务、送餐服务、维护与维修等。每个单元以一项酒店服务流程为重心，详细介绍实施服务的方法要点及注意事项。
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