MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：26
- 题名/责任者:
- 民用航空服务与操作/周为民, 杨桂芹, 车云月主编
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2020.01
- ISBN及定价:
- 978-7-302-54308-4/CNY49.00
- 载体形态项:
- X, 193页:彩图;26cm
- 丛编项:
- 高等院校民航服务专业系列教材
- 个人责任者:
- 周为民 主编
- 个人责任者:
- 杨桂芹 主编
- 个人责任者:
- 车云月 主编
- 学科主题:
- 民用航空-旅客运输-商业服务-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F560.9
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书着重介绍了航空公司服务理念、航空公司服务产品、客舱服务技巧、饮料服务规范、餐食服务规范、特殊乘客服务等基本知识。通过本书的学习, 能够使学生了解民航机上服务的内容、服务标准和服务要求。
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