MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：23
- 题名/责任者:
- 导游业务知识/范秋梅，王跃伟编著
- 出版发行项:
- 北京:旅游教育出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-5637-2891-6/CNY28.00
- 载体形态项:
- 227页;23cm
- 个人责任者:
- 范秋梅 (女， 1965~) 编著
- 个人责任者:
- 王跃伟 编著
- 学科主题:
- 导游-资格考试-教材
- 学科主题:
- 导游
- 中图法分类号:
- F590.63
- 一般附注:
- 辽宁省导游人员资格考试教材/谢春山主编
- 提要文摘附注:
- 本书从导游理论、导游技能知识、导游常识三个方面论述导游服务规范所要求导游具备的技能，兼具时效、实用、专业的特点。全书分为十章，主要有旅行社知识、计调业务、导游服务与导游人员、团体导游服务程序及内容、散客导游服务程序及内容、导游讲解技能、导游个性化服务、导游危机的处理、导游词撰写技能、导游服务必备知识。
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