MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 客户关系管理成功案例/杨德宏，李玲编著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2002
- ISBN及定价:
- 7-111-09770-X/CNY18.00
- 载体形态项:
- 249页;20cm
- 丛编项:
- CRM成功系列
- 个人责任者:
- 杨德宏 编著
- 个人责任者:
- 李玲 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-管理信息系统-案例
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 管理信息系统
- 中图法分类号:
- F274939
- 一般附注:
- 华章经管
- 提要文摘附注:
- 本书介绍了成功实施CRM的企业经验和步骤，共例举了5个行业，如金融业、制造业、IT业、邮政及通信业和零售业共20多个案例。
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