MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 旅游服务基础技术/刘长英主编
- 出版发行项:
- 北京:中国物资出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-5047-3474-7/CNY26.00
- 载体形态项:
- 243页;26cm
- 个人责任者:
- 刘长英 (1972~) 主编
- 学科主题:
- 旅游服务-职业教育-教材
- 学科主题:
- 旅游服务
- 中图法分类号:
- F590.63
- 中图法分类号:
- F590
- 一般附注:
- 职业院校旅游服务与管理专业工学结合系列教材
- 提要文摘附注:
- 本书以旅游服务基础技术为核心，内容包括：服务意识——卓越旅游服务的灵魂；旅游礼仪——把服务形象做到完美；旅游心理——旅游服务的心灵密码；认识旅游——卓越服务的基石等。
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