MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 客户服务案例与技巧/任璐璐主编
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-302-10697-5/CNY38.00
- 载体形态项:
- 335页;23cm
- 丛编项:
- 客户世界管理9运营9技能基准系列
- 个人责任者:
- 任璐璐 主编
- 学科主题:
- 企业管理: 销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 题名责任附注:
- 任璐璐：（曾用名任彩维），亚洲咨询培训与发展协会理事，中国信息产业部呼叫中心职业标准专家指导委员会委员，高级管理咨询顾问，职业培训师，深圳市2002、2003年度优秀培训师。
- 提要文摘附注:
- 本书将发生在服务行业的案例与处理技巧相结合，书中所涉及的案例都是来自各个行业培训师们的用心积累，每一个案例都对该行业极具针对性等。
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