MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：19
- 题名/责任者:
- 供应链需求与客户管理/主编刘小军, 罗德超
- 出版发行项:
- 北京:北京理工大学出版社,2024.5
- ISBN及定价:
- 978-7-5763-4086-0/CNY85.00
- 载体形态项:
- 250页:图;26cm
- 个人责任者:
- 刘小军 主编
- 个人责任者:
- 罗德超 主编
- 学科主题:
- 供应链管理
- 中图法分类号:
- F252.1
- 书目附注:
- 有书目 (第250页)
- 提要文摘附注:
- 本教材共包括两篇, 其中第一篇为供应链需求管理, 首先引领学生系统地认识供应链需求的基本概念, 了解如何将这些需求与供应链环节紧密联系起来。紧接着通过分析影响需求预测的主要因素实践, 逐步掌握如何进行需求预测的操作路径。第二篇为供应链客户管理, 在供应链需求预测的基础上引导学生深入了解供应链客户管理, 通过项目实践, 将认识到企业在客户关系中扮演的角色和制定的策略。通过设计客户数据仓库的实践过程, 掌握获取并分类、分析供应链客户信息的能力, 以更好地理解客户对供应链的关键影响。最后的两个项目旨在培养学生稳定和巩固客户关系的能力, 帮助学生在实际操作中优化服务流程, 高效处理投诉, 并建立稳固的客户合作关系。
- 使用对象附注:
- 本书适用于高等院校供应链运营、现代物流管理、市场营销、电子商务等专业学生
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