MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 物流客户服务/白世贞主编
- 出版发行项:
- 北京:中国财政经济出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-5095-3055-9/CNY31.00
- 载体形态项:
- 193页;26cm
- 个人责任者:
- 白世贞 (1962.10~) 主编
- 学科主题:
- 物资企业-教材-客户-销售管理-商业服务-职业高中
- 学科主题:
- 物资企业
- 学科主题:
- 客户
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F253
- 中图法分类号:
- F253
- 一般附注:
- 教育部、财政部中等职业学校教师素质提高计划重大成果：物流专业师资培训包开发项目
- 题名责任附注:
- 教育部、财政部组编
- 提要文摘附注:
- 本书设置了物流客户信息与营销、物流客户投诉和理赔、物流客户信息管理、物流客户回访和挖潜等四个情境单元共十一个任务，各项任务包括任务描述、任务分析、相关知识技能训练、教学研讨和教学素材拓展。
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