MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：34
- 题名/责任者:
- 服务设计与品牌忠诚度研究/唐伟著
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-122-44149-2 精装/CNY128.00
- 载体形态项:
- 176页:图;25cm
- 个人责任者:
- 唐伟 著
- 学科主题:
- 商业服务-服务模式-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 一般附注:
- 肇庆学院学术著作出版基金资助 广东省教育厅项目: 基于“双创能力”培养的旅游管理类专业实践教学体系优化路径研究阶段性成果 肇庆市社科联项目 (23GJ-10): 场景视阈下肇庆夜间旅游高质量发展路径研究阶段性成果
- 责任者附注:
- 唐伟, 男, 四川成都人, 澳门城市大学国际旅游管理专业博士, 研究方向为服务管理与文旅融合。
- 书目附注:
- 有书目 (第151-176页)
- 提要文摘附注:
- 本书通过对现代服务业顾客的调研, 验证服务接触与顾客体验价值、品牌偏好与品牌忠诚度之间的关系; 分析品牌忠诚的形成路径: 服务接触-体验价值-品牌忠诚; 服务接触-品牌偏好-品牌忠诚; 服务接触-体验价值-品牌偏好-品牌忠诚; 验证体验价值与品牌偏好在品牌忠诚形成路径中的中介效应。
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