MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：14
- 题名/责任者:
- 用户真正需要什么？/(美)斯科特·麦克凯恩著 王绍祥译
- 出版发行项:
- 北京:中信出版社,2020.06
- ISBN及定价:
- 978-7-5217-1453-1/CNY59.00
- 载体形态项:
- 256页;21cm
- 个人责任者:
- (美) 斯科特·麦克凯恩 著
- 个人次要责任者:
- 王绍祥 译
- 学科主题:
- 企业经营管理
- 中图法分类号:
- F272.3
- 提要文摘附注:
- 这是一本关于企业管理、商业经营的图书。面对竞争，企业必须要随时创新以创造更好的用户体验，才有可能获得长久市场优势。在书中，作者向我们讲授了如何成为一名优秀的企业经营者、管理者，如何维持用户的忠诚度。作者提出了企业与客户的六大脱节点，包括客户真正需要的是无法抗拒的体验，而企业提供的往往仅仅是简单的客户服务等。作为企业经营者、管理者，应该从根本上了解用户真正需要什么，什么是用户思维，如何为用户设计个性化的极致体验，从而在行业中立于不败之地。
- 使用对象附注:
- 产品经理，销售人员，中小企业主，企业管理人员，创业者
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