MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 养老机构服务质量控制实用手册/编著汤慧敏
- 出版发行项:
- 上海:上海科技教育出版社,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-5428-6980-7/CNY28.00
- 载体形态项:
- 74页:图;26cm
- 丛编项:
- 养老机构管理服务出版工程
- 个人责任者:
- 汤慧敏 编著
- 学科主题:
- 养老院-社会服务-服务质量-质量控制-手册
- 中图法分类号:
- C913.6-62
- 责任者附注:
- 汤慧敏, 上海市中医医疗质量控制办公室副主任, 质量工程师。
- 提要文摘附注:
- 本书分8章, 主要内容有: 适用范围、引用文件、术语和定义、顾客接触面质量控制、服务定位质量控制、服务过程质量控制、服务改进质量控制、逻辑框架等, 以文字、数据、图表、流程图相结合的形式进行表述, 是一本实用、易操作、易推广的大众医学科普著作。
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