MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 汽车售后服务管理/汲羽丹主编
- 出版发行项:
- 北京:中国劳动社会保障出版社,2019.11
- ISBN及定价:
- 978-7-5167-3852-8/CNY28.00
- 载体形态项:
- 140页;26cm
- 个人责任者:
- 汲羽丹 主编
- 学科主题:
- 汽车-售后服务-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F407.471.5
- 中图法分类号:
- F407.4
- 一般附注:
- 高等职业教育汽车运用与维修专业教材
- 提要文摘附注:
- 本书为“高等职业教育汽车运用与维修专业教材”，从岗位应用出发，重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务内容及工作流程，同时介绍了汽车售后服务企业的经营与管理理念、特约经销商人员岗位设置及企业内部指标管理等相关知识。主要内容有汽车售后服务管理概况、汽车4S店售后服务流程、客户满意度管理、汽车保修服务管理、汽车售后服务企业车间管理、汽车维修设备管理、汽车售后服务目标管理等。本教材可以作为高职高专院校汽车类专业教材，也可以作为汽车维修、服务的专业人员的培训教学材料。该书内容丰富、详略得当、重点突出，版面图文并茂，言简意赅，适合相关院校教学使用。
- 使用对象附注:
- 高职
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