MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：36
- 题名/责任者:
- 复制连锁帝国:连锁企业持续赢利法则/马瑞光著
- 出版发行项:
- 北京:东方出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-5060-2677-5/CNY38.00
- 载体形态项:
- 11, 212, 58页:图;24cm
- 其它题名:
- 连锁企业持续赢利法则
- 个人责任者:
- 马瑞光 著
- 学科主题:
- 连锁商店-商业服务
- 中图法分类号:
- F717.6
- 提要文摘附注:
- 本书从服务的两个方面展开，形成服务运营的标准，解决企业在服务运营中的一些困惑与难题，使连锁卖场的服务运营“可复制”，同时提出了服务持续提升、持续赢利的系统方法。
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