MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 导游实用礼仪/孙乐中主编
- 出版发行项:
- 北京:中国旅游出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-5032-2641-2/CNY20.00
- 载体形态项:
- 392页;21cm
- 个人责任者:
- 孙乐中 主编
- 学科主题:
- 导游-礼仪-基本知识
- 中图法分类号:
- F590.63
- 提要文摘附注:
- 导游人员是旅游接待工作中的第一线工作人员，与游客相处的时间最长，在为游客提供服务时必须有强烈的责任感和服务热情，行为举止更要规范，努力使旅游者在整个旅游过程中拥有亲切感和宾至如归感。本书共分１３章，从日常生活和导游工作的实用性出发，介绍了导游服务中常见礼节、称呼礼仪、介绍礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、日常往来礼仪、语言交际礼仪，以及公共场所、外事、导游活动中的礼仪。
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