MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：34
- 题名/责任者:
- 服务管理:供应链管理与运营管理整合方法/(美) 森吉兹·哈克塞弗, 巴里·伦德尔著 陈丽华, 王江等译
- 出版发行项:
- 北京:北京大学出版社,2016.10
- ISBN及定价:
- 978-7-301-27655-6/CNY58.00
- 载体形态项:
- 362页:图;26cm
- 其它题名:
- 供应链管理与运营管理整合方法
- 丛编项:
- 管理学精选教材译丛
- 个人责任者:
- 哈克塞弗 (Haksever, Cengiz) 著
- 个人责任者:
- 伦德尔 (Render, Barry) 著
- 个人次要责任者:
- 陈丽华 译
- 个人次要责任者:
- 王江 译
- 学科主题:
- 企业管理-供应链管理
- 学科主题:
- 企业经营管理
- 中图法分类号:
- F274
- 中图法分类号:
- F272.3
- 出版发行附注:
- 本书简体中文版由北京大学出版社和培生教育亚洲有限公司2016年出版发行
- 提要文摘附注:
- 服务管理将以顾客为导向的战略与运营、流程管理系统地联系起来，是一门新兴学科。本书聚焦于创造顾客价值，全面地讲述了当今较为流行的服务管理理论与方法，创新地借鉴了经济学、消费者行为、市场营销、战略管理和运营管理等多学科的观点。本书包含了很多其他同类书不曾包括的内容，比如服务供应链管理、顾客的服务购买行为、服务生产率、非营利服务机构的管理等。
- 使用对象附注:
- 本书可以作为从事服务管理或服务运营管理等课程的教科书或参考书，服务组织的专业人士。
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