MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 民航服务心理学/陈杰编著
- 出版发行项:
- 北京:国防工业出版社,2014.08
- ISBN及定价:
- 978-7-118-09560-9/CNY30.00
- 载体形态项:
- 173页;26cm
- 个人责任者:
- 陈杰 编著
- 学科主题:
- 航空运输－经济理论
- 中图法分类号:
- F560.9
- 中图法分类号:
- F560
- 一般附注:
- 普通高等教育“十二五”规划教材
- 提要文摘附注:
- 全书内容分为七章，详细阐述了民航服务心理学的基本概念，民航服务中的自我意识与知觉，情绪管理，人格差异，态度，人际关系与沟通，群体关系与社会影响等内容。
- 使用对象附注:
- 本书可作为高等院校空中乘务、民航商务、航空经营管理等专业教学用书，也可供相关专业选用和民航服务人员等读者阅读参考
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