MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 服务营销技巧/狄更鹏著
- 出版发行项:
- 北京:北京大学出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-301-10730-7/CNY28.00
- 载体形态项:
- 151页:图;22cm
- 丛编项:
- 时代光华·知名培训师系列
- 个人责任者:
- 狄更鹏 著
- 学科主题:
- 服务业-市场营销学
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书既阐述了国际最先进的服务营销理念，同时也结合优秀企业的操作实务，提供了客户服务的基本方法与实战技巧。
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