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MARC状态：已编　 文献类型：中文图书　浏览次数：12　

题名/责任者:
星级酒店服务手册/宿春礼编著
出版发行项:
北京:光明日报出版社,2006
ISBN及定价:
7-80206-112-1/CNY35.00
载体形态项:
300页;26cm
并列正题名:
Star class hotel service manual
个人责任者:
宿春礼 编著
学科主题:
饭店-商业服务-手册
中图法分类号:
F719.2962
提要文摘附注:
本书分为十章，涵盖了从星级酒店服务理念、基础知识、礼仪常识、服务质量管理到前厅、客房、餐饮、康乐、商场销售和安全保卫的各个知识点及服务环节，书中所总结出的酒店服务基准，是酒店的员工在各个工作岗位上服务客人的基本准则，也是酒店管理者进行酒店管理和员工培训的基本准则。
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索书号 条码号 年卷期 馆藏地 附件 说明 书刊状态 还书位置
F719.2962/108 000159516   密集书库 M00191642 图书定位    可借 密集书库
F719.2962/108 000159517   密集书库 M00191640 图书定位    可借 密集书库
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